Nécessaire A Prova D'agua WASHBAG - Viajantt

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

Caso tenha ultrapassado os 7 dias úteis e o produto apresente algum vício ou defeito, entre em contato conosco, informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito.

Assim que recebermos o e-mail enviamos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para que seja verificado. Será necessária a autorização desse setor para que uma possível troca seja feita. Análise realizada, retornaremos o contato com o parecer e se será necessária a troca.

O prazo para a troca ser solicitada por este motivo é de 7 dias após o recebimento do produto.

Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

1. Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a data de recebimento.

Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.

Caso seja necessário realizar o reembolso ele será feito em conta corrente no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado no nosso site.

No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos clientes.

O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.

Atenção: A  Viajantt não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de Reembolso, Chargebacks ou troca por outros produtos, essa despesa é responsabilidade do Cliente.

Bem-vindo(a) à  Viajjantt! Aqui você encontra uma ampla variedade de produtos incríveis, com a tranquilidade de um ambiente virtual seguro. Nosso site possui certificado SSL, garantindo que todas as suas informações pessoais e financeiras estejam protegidas por criptografia avançada, mantendo seus dados seguros durante toda a transação.

Entendemos que cada cliente tem suas preferências de pagamento, por isso oferecemos opções flexíveis para sua conveniência. Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, uma forma rápida e prática de concluir suas compras. Além disso, oferecemos a opção de pagamento por Pix, um método ágil e seguro, permitindo que você efetue seu pagamento com facilidade. Se preferir, também aceitamos pagamentos por boleto bancário, para maior comodidade.

Nossa prioridade é proporcionar uma experiência de compra segura e agradável. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e produtos de qualidade, para garantir sua satisfação em cada compra realizada. Além disso, estamos sempre atentos às últimas tendências do mercado, oferecendo uma seleção atualizada de produtos que atendam aos mais diversos gostos e necessidades.

Valorizamos o relacionamento com nossos clientes e buscamos oferecer um atendimento excepcional. Nossa equipe está pronta para auxiliá-lo(a) em qualquer dúvida ou solicitação, visando garantir sua satisfação em todas as interações com nosso site.

Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra segura, conveniente e confiável. Através do nosso site, você pode explorar uma ampla gama de produtos, fazer suas escolhas e finalizar sua compra com total confiança.

DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA

• Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos cartões de crédito Via, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode gerar um boleto para pagamento.

• Nunca comprei nesse site. É seguro?

Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics e Tesla Motors usam. Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão de crédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em ,pagamentos seguros na internet.

• Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.

Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis.

• Posso usar mais de um cupom de desconto?

Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior.

• Como faço para ter o frete grátis?

Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também.

ALTERAÇÕES NO PEDIDO

Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido.

• Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço?

É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas!

• Vocês podem alterar o endereço de entrega?

Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance.

DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO

• Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?

A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras.

• A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido?

O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido.

Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias.

• Quando eu vou receber meus produtos?

Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 22 dias úteis.

• Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês?

A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.

Bem-vindo à Viajantt, o seu destino online para uma ampla variedade de produtos, desde acessórios, malas, mochilas e tudo que você precisa para viajar! Fundada com a visão de tornar o mundo das compras online mais conveniente, acessível e emocionante, a Viajantté o lugar onde a diversidade e a qualidade se encontram.

Quem Somos

Na Viajantt, acreditamos que a variedade é o tempero da vida. Nossa equipe é apaixonada por trazer uma ampla gama de produtos de alta qualidade para nossos clientes, oferecendo uma experiência de compra verdadeiramente excepcional. Com uma seleção cuidadosamente curada de produtos que abrangem diversas categorias, estamos empenhados em satisfazer as necessidades e os desejos de todos os nossos clientes.

Nossa Missão

Nossa missão na Viajantt é simples: tornar a sua experiência de compra online mais fácil, mais divertida e mais gratificante do que nunca. Quer você esteja procurando as melhores malas de viajem, ou acessórios para te trazer mais conforto e praticidade, estamos aqui para ajudar você a encontrar exatamente o que precisa, quando precisa.

O Que Nos Torna Únicos

O que nos diferencia na Viajantt não é apenas a nossa extensa variedade de produtos, mas também o nosso compromisso inabalável com a qualidade, a confiabilidade e a satisfação do cliente. Trabalhamos arduamente para garantir que cada produto em nosso catálogo atenda aos mais altos padrões de excelência, proporcionando a você a tranquilidade de saber que está fazendo uma compra que vale a pena.

Além disso, estamos constantemente procurando maneiras de melhorar e aprimorar sua experiência de compra. De promoções emocionantes e descontos exclusivos a um suporte ao cliente excepcional, estamos aqui para tornar cada interação com a Viajantt memorável e satisfatória..

Obrigado por escolher a Viajantt como seu destino preferido para compras online. Estamos ansiosos para servi-lo e ajudá-lo a descobrir os produtos perfeitos para atender às suas necessidades e desejos.